Dスマホローン返済遅れ時の連絡先と対応方法を解説

返済が遅れてしまった場合、まずは連絡先を把握して速やかに対応することが重要です。適切な窓口に連絡することで、督促の進行を抑え、今後の対応をスムーズに進められる可能性があります。

返済が遅れた時のdスマホローンからの連絡

自動音声による案内とSMSの送信元番号

返済が期日を過ぎると、1〜3日以内に自動音声やSMS、メールなどで連絡が来ることがあります。これはまず本人への確認を目的としており、状況を把握するためのものです。

dスマホローンからの連絡は、0120‑106-360などの番号から発信されることが多く、これは公式の督促や案内の連絡先として知られています。この番号からの着信やSMSは、返済遅延に関する重要な連絡である可能性が高いため、無視せず確認することが望ましいです。

電話連絡の流れと督促の段階

最初の連絡は、返済期日を過ぎてから1～3日以内に、登録された携帯電話やSMS、メールで届くことが多いです。これは「返済を忘れていないか」「いつ支払えるか」を確認するための連絡です。ここで支払い予定を伝え、約束を守ることが非常に重要です 。

もし返済の約束を守れなかったり、連絡を無視し続けたりすると、次の段階に進みます。具体的には、回収部署からの連絡、督促状の送付、一括請求、自宅や勤務先への連絡などが順次行われる可能性があります 。

書面での通知

返済が遅れた際に、dスマホローンから書面での通知が届くことがあります。これは電話やSMSだけでなく、正式な文書を通じて通知されるため、内容を正確に把握しやすい点が特徴です。書面には返済の遅れに関する事実や、今後の対応についての案内が記載されており、法的な手続きに移行する前段階として重要な意味を持ちます。

書面通知は、返済期日を過ぎても入金が確認できない場合に送付されることがあり、金融業者が正式に督促を行う手段として用いられます。電話やSMSでの連絡に反応がない場合、書面による通知が送られることで、借主が確実に内容を受け取る仕組みになっています。これは、連絡手段の多角化によって、通知漏れを防ぐ意図があります。

書面通知には、遅延損害金の発生や、今後の返済計画の相談先、法的措置の可能性などが明記されることが多く、借主にとっては重要な情報源となります。例えば、遅延損害金は返済期日を過ぎた日から発生し、年率で計算されることが一般的です。通知を受け取ったら、まずは内容をよく確認し、記載された連絡先に早めに連絡することが望ましいでしょう。

返済遅延時に連絡すべき窓口と対応方法

公式に案内されている問い合わせ先

お問い合わせ・お客さま相談ダイヤル（dスマホローンセンター） 0120‑818‑360 受付時間は10時から18時までで、年中無休で対応しています。返済に関する不安や遅延の相談、審査結果に関する問い合わせなど、さまざまな相談に対応しています 。

返済が遅れている場合には、まずこの窓口に連絡し、現在の状況を正直に伝えることが大切です。返済期日を過ぎた場合、督促の連絡が入ることがありますが、早めに相談することで対応の幅が広がります 。

電話がつながらない場合の代替手段

電話がつながらない場合、まずはメールや公式ウェブサイトの問い合わせフォームを活用することが有効です。多くのローン会社では、電話以外にもメールやチャットでの相談窓口を設けており、返済遅延の連絡にも対応しています。メールであれば記録が残るため、後から確認しやすい点も安心です。

次に、郵送による書面での連絡も検討しましょう。返済が遅れている状況を丁寧に説明し、今後の対応について相談したい旨を記載した文書を送付する方法です。書面は証拠として残りやすく、相手側にも誠意が伝わりやすい手段となります。

また、最寄りの店舗や支店に直接足を運ぶことも選択肢の一つです。電話がつながらない場合でも、窓口で事情を説明すれば柔軟に対応してもらえる可能性があります。特に返済に関して不安がある場合は、対面で相談することで安心感が得られるでしょう。

相談時に伝えるべき内容と注意点

まず、相談時には現在の返済状況を正確に伝えることが大切です。具体的には、返済が遅れている期間や金額、いつまでに返済可能かを明確に伝えてください。これにより、相手も対応を検討しやすくなります。

次に、返済が難しい理由を正直に伝えることも重要です。たとえば、収入の減少、急な出費、病気や失業などの事情がある場合は、その状況を具体的に説明することで、柔軟な対応を引き出しやすくなります。

債務整理(返済減額)を検討する場合の相談先

まず、公的な相談窓口として、国民生活センターや消費生活センターがあります。

ここでは、借金の返済に関する一般的な相談や、トラブルに対するアドバイスを無料で受けられます。

また、日本司法支援センター（法テラス）では、収入や資産が一定以下の方を対象に、無料の法律相談や弁護士・司法書士の紹介、法的手続きの費用立替制度などが利用可能です。

Dスマホローン 返済 遅れ 連絡 先によくある質問

Dスマホローンの返済が遅れた場合、どこに連絡すればよいですか？

返済が遅れそうな場合は、早めにDスマホローンのカスタマーサポートに連絡しましょう。連絡先は契約書や公式アプリで確認できます。事前に相談することで、柔軟な対応が期待できることがあります。

返済遅れによる影響はどのようなものがありますか？

返済が遅れると、遅延損害金が発生する可能性があります。また、信用情報に影響を与えることもあります。問題が長引くと、今後のローンやクレジットカードの利用に制限がかかることがあるため、早めの対応が重要です。